EM QUE MOEDA SÃO INDICADOS OS PREÇOS?
Os preços de todos os nossos produtos, bem como os do transporte são indicados em EUROS.
EM QUE MOEDA SERÃO COBRADAS AS PEDIDAS?
Todas as encomendas efectuadas na Germinarte serão cobradas em EUROS e será o banco do cliente que aplica o câmbio de moeda correspondente, desde que seja uma moeda diferente do EURO à utilizada para pagar a encomenda efectuada.
O IVA ESTÁ INCLUÍDO NOS PREÇOS DOS ALIMENTOS GOURMET?
Todos os nossos produtos e transportes têm IVA incluído.
O TRANSPORTE ESTÁ INCLUÍDO NA FATURA DO PEDIDO FINAL?
Os preços dos nossos produtos e os custos de envio são refletidos separadamente.
O preço do transporte será gratuito e será incluído quando for ultrapassado o pedido mínimo de € 100,00 no cesto.
QUAL É O PREÇO OU TAXA DE ENVIO?
O preço de envio é a partir de € 5,95 incluindo IVA, dependendo do peso da encomenda e do destino.
QUEM FAZ O TRANSPORTE DA MINHA ENCOMENDA?
O transporte de todas as nossas encomendas é efectuado por empresas especializadas no transporte de mercadorias.
Na Germinarte trabalhamos com SEUR e GLS. Selecionamos uma empresa ou outra dependendo do peso e destino.
EXISTE ALGUMAS LIMITAÇÕES DE PESO PARA MEU PEDIDO?
Não há limitação de peso de seu pedido.
EXISTE ALGUMA LIMITAÇÃO DE PEDIDO POR CLIENTE?
Não há limitação no número de pedidos.
COMO O MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?
Todas as encomendas serão enviadas devidamente embaladas e protegidas de luz e choque, para garantir a máxima qualidade e integridade física.
PARA ONDE MEU PEDIDO PODE SER ENVIADO?
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente, recomendamos que indique a morada de entrega onde haja quem receba a mercadoria. Os pedidos não são enviados para caixas postais.
Na Germinarte trabalhamos a nível internacional, enviamos a sua encomenda para qualquer local de Portugal Continental.
POSSO ENVIAR MEU PEDIDO PARA UM ENDEREÇO ​​DIFERENTE DE MIM?
As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente, própria ou alheia.
O QUE ACONTECE SE NO ENDEREÇO ​​E HORA DA ENTREGA NÃO HÁ NINGUÉM PARA RECEBER O MEU PEDIDO?
A transportadora deixará um aviso / nota para combinar uma nova entrega da sua encomenda.
QUAL É O TEMPO DE ENTREGA PARA PEDIDOS?
Para encomendas dentro da Portugal o prazo de entrega será entre 24 e 48 horas.
O QUE ACONTECE SE UM PRODUTO CHEGAR DETERIORADO OU EM MAU ESTADO?
Na Germinarte recomendamos sempre a verificação da encomenda no momento da entrega. A Germinarte assumirá todos os custos adicionais de transporte que venham a ser gerados, desde que o produto não tenha sido utilizado, alterado ou manipulado. Nestes casos, contacte calidad@germinarte.es no prazo máximo de 2 dias a partir da recepção da encomenda, indicando claramente qual é o problema e o motivo da sua devolução.
Não aceitamos qualquer devolução ou troca se não tivermos recebido previamente a sua notificação. A Germinarte enviar-lhe-á um novo produto ou devolverá o valor correspondente.
O QUE ACONTECE SE O CONTEÚDO DA EMBALAGEM ESTIVER INCORRETO?
Se o conteúdo dos produtos da sua embalagem não corresponder ao pedido efetuado, enviaremos os produtos corretos ou reembolsaremos o valor correspondente. A Germinarte assumirá os custos de envio adicionais que venham a ser gerados.
COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS DOS NOSSOS CLIENTES DA ALIMENTACIÓN GOURMET?
Em cumprimento ao disposto na Lei de Proteção de Dados, Lei Orgânica 15/99 de 13 de dezembro, o cliente Germinarte pode, a qualquer momento, exercer o seu direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados.
Em nenhum caso iremos vender ou compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou empresas.

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