GERMINARTE SL. C.I.F. B98400427 Inscrito no Registro Mercantil de Valência. Volume 9.404, fólio 95, página V-146289, item 1.

Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que os seus dados pessoais serão incorporados num ficheiro automatizado da responsabilidade da GERMINARTE SL, para poder cumprir os compromissos decorrentes o relacionamento que temos com você. Você pode exercer seus direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição escrevendo para o endereço Avd. Igualdad, 22 46600 Alzira (Valencia).

Se dentro de 30 dias você não nos notificar de outra forma, entenderemos que os dados não foram modificados, que você concorda em nos notificar de qualquer variação e que temos o consentimento para usá-los a fim de construir lealdade entre as partes, como bem como para enviar publicidade por e-mail.

 

1. PROCESSO DE PEDIDO

Para proceder à compra dos nossos produtos através da nossa loja online, é imprescindível estar registado nela e inserir todos os dados obrigatórios.

A loja online é pensada e dirigida ao público não profissional, caso seja empresa contacte-nos através dos nossos canais de contacto (email: info@germinarte.es, telefone: 961044958 ou Whatsapp: 675484738) para recebermos a nossa forma de trabalho e avaliar o profissional .

Não existe compra mínima na loja, exceto na promoção da primeira encomenda sem portes, em que a compra mínima será de 20 €.

A recepção das encomendas é efectuada de segunda a quinta-feira. Devido à nossa forma de trabalhar e de manter o produto o mais fresco possível, recolhemos os produtos diariamente, não guardamos estoques, pelo que recolhemos as encomendas até às 11 horas, de forma a proporcionar ao nosso pessoal o tempo necessário de recolha e embalagem de todos os produtos. Qualquer pedido feito após as 11h será feito no próximo dia útil. Pedidos feitos após quinta-feira, às 11h, serão preparados na segunda-feira ou dia útil seguinte, caso a segunda-feira seja feriado.

Assim que estiver no processo de escolha da transportadora, pode optar pelo serviço frio da nossa transportadora ou mesmo se estiver na província de Valência, o sistema irá oferecer-lhe a recolha na loja. O serviço de coleta em loja é gratuito. Se você escolher a retirada na loja, deve saber que nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h00 às 18h00, dentro deste horário você pode retirar seu pedido em nossas instalações.

 

 

Os custos de envio que iremos cobrar de você são os seguintes:

        De € 0 a € 80 de compra sem IVA, € 9 de porte serão cobrados.

        Entre € 80 e € 100 de compra sem IVA, serão cobrados € 5 de postagem.

        A partir de 100 € sem IVA, o envio será gratuito.

 

No processo de pagamento para fechar o carrinho, você poderá escolher entre:

        Pagamento por transferência bancária, cujo pedido ficará pendente de envio até o recebimento do mesmo em nossa conta bancária. Processo que pode demorar entre 1 e 3 dias, dependendo dos bancos.

        Pagamento por cartão ou PayPal, que você fará através da plataforma de pagamento PayPal e que o pedido será feito assim que a plataforma confirmar o pagamento, processo que leva alguns minutos.

A forma de pagamento estará refletida na fatura, nas condições acordadas entre o Cliente e a GERMINARTE SL e deve ser respeitada. As faturas serão enviadas em todos os casos por e-mail. É responsabilidade do cliente informar e manter seu e-mail atualizado para recebimento de faturas.

 

2. RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

 É condição imprescindível que, no momento da recepção da mercadoria, qualquer incidente que possa existir no estado da mercadoria ou da embalagem seja indicado na guia de entrega que é assinada ao transportador e comunicada à GERMINARTE SL via e-mail calidad@germinarte.es no prazo máximo de 24 horas a partir da recepção da embalagem. Caso a embalagem apresente danos significativos com os quais se acredite que o produto possa ser afetado, a embalagem será aceita, informando o seu estado na guia de remessa e GERMINARTE SL deve ser avisada imediatamente, anexando fotografias para o email calidad@germinarte.es

3. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA / TERMOS E CONDIÇÕES DAS RECLAMAÇÕES

O cliente terá o prazo de 48 horas a partir do recebimento do produto para enviar a GERMINARTE SL qualquer reclamação em relação ao produto fornecido. Após esse período, os produtos serão considerados conformes pelo cliente. A reclamação deve ser feita para o email calidad@germinarte.es. GERMINARTE SL reserva-se o direito de recusar eventuais devoluções em caso de mercadoria em mau estado por uso indevido.

Todo produto em mau estado deve ser anexado com fotografias que o certifiquem. Sem fotos não haverá reembolso.

 

3.1 DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS / TERMOS E CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA USUÁRIOS FINAIS

O utilizador final tem a obrigação de comunicar a GERMINARTE SL a intenção de devolução do produto, gerando um pedido de devolução através do envio de um email para Calidad@germinarte.es. A rejeição da embalagem no momento da entrega do produto não é considerada válida e suficiente.

O utilizador final assumirá os custos de gestão e envio da devolução do produto em caso de arrependimento. A devolução será feita nas condições atribuídas e comunicadas na aceitação da devolução.

Material defeituoso no momento da recepção: Se o material estiver defeituoso, deverá ser feito um pedido de devolução enviando um email para calidad@germinarte.es. Assim que for atribuído um número de devolução, receberá por email as instruções a seguir para proceder à resolução do incidente.

 

É importante aceitar sempre a encomenda, embora após a GERMINARTE proceda ao reembolso integral do valor apurado. Visto que na devolução da encomenda ao estafeta existem despesas desnecessárias, caso a mercadoria chegue em mau estado é preferível que aceite, tire fotos e deite fora assim que o nosso departamento de qualidade indicar.

 

4. POLÍTICA DE PREÇO E VALIDADE DAS OFERTAS

As ofertas da GERMINARTE SL têm um prazo de validade indicado nos seus emails comerciais, exceto para o fim dos estoques, em que a promoção não será mais válida. Os preços são anuais, geralmente não há variação durante o ano corrente, exceto para exceções.

 

5. PUBLICIDADE E MAILING DE INFORMAÇÕES

 De acordo com as condições gerais de venda da GERMINARTE SL, os nossos clientes são incorporados numa base de dados, para que possam receber mailings com ofertas de produtos e novidades. Se você deseja exercer o direito de cancelar este serviço, entre em contato conosco. Em cada correspondência que você recebe, você pode cancelar a assinatura se não quiser receber mais ofertas da GERMINARTE SL.

Você pode exercer o seu direito de ser esquecido, dentro da seção de cliente do nosso site onde você pode apagar completamente todos os seus dados de nossos bancos de dados e deixar de receber notificações comerciais.

7. POLÍTICA DE COOCKIES

Nosso site usa cookies próprios para o melhor funcionamento de nosso site e cookies de terceiros, como gateway de pagamento, redes sociais e estatísticas do Google Analytics. Não vendemos seus dados a terceiros. Poderá saber a qualquer momento desde a secção do cliente a quem transferimos os seus dados e para que são utilizados os cookies e poderá bloquear a sua utilização no nosso site.

7. CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE PEDIDOS

Uma vez recebida a encomenda, procedemos à sua execução e a partir do seu envio não serão aceites cancelamentos ou modificações.

As expedições são realizadas a partir das 18 horas, caso tenha alguma alteração ligue para 961044958 antes da saída do seu produto para tentar resolvê-la.

 

9. ENTREGA DO PRODUTO

O produto é considerado entregue à saída do armazém da GERMINARTE SL. As condições previstas para a entrega do material são meramente informativas, não vinculando a GERMINARTE SL. A menos que expressamente acordado por escrito com GERMINARTE SL, o Cliente não terá o direito de solicitar o cancelamento de uma encomenda ou qualquer indemnização (incluindo a devolução do porte) em caso de atraso na entrega do produto. O Cliente não pode recusar-se a pagar o preço dos produtos já entregues no momento do fornecimento parcial da encomenda pela GERMINARTE SL.

 

 

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da GERMINARTE SL na operação de venda perante o comprador limita-se ao valor da fatura do produto vendido e ao estabelecido pela legislação de consumo aplicável.

A responsabilidade da GERMINARTE SL é limitada ao valor da fatura; GERMINARTE SL não se responsabiliza por qualquer perda por lucros cessantes do comprador das mercadorias.

11. NOVA PLATAFORMA PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ENTRE CONSUMIDORES FINAIS E COMERCIANTES "online"

A Comissão Europeia abre uma nova plataforma para a resolução de conflitos entre consumidores finais e empresas "online". Cobrirá compras nacionais e internacionais. As resoluções ficarão online para agilizar tempos e reduzir custos. Mais informações aqui.

Acesso à Plataforma de Resolução da Comissão Europeia.

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